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石棉县人民医院
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2011年1月14日下午，我院“优质护理服务示范工程”总结会在院部会议室举行。会议由护理部主任龚健主持，优质护理服务示范工程领导小组成员、试点病房全体员工、全院护理管理人员参加了会议。
会议首先由试点病房护士长苟燕从“优质护理服务示范工程”的实施、取得的成效、存在的问题及需要探讨的问题四个方面对科室开展此项工作进行了总结、分析。汇报了试点病房护士服务理念的转变，体现“用情护理，用心服务，以人为本”的护理理念。充分诠释优质护理“做实基础护理，做精专科护理”的内涵。
试点病房护理人员曹燕及朱萍分别对自己开展此项工程以来的经验及体会进行交流与分享。
护理部副主任李永琴就开展优质护理服务示范工程活动的背景、意义及我院开展此项活动的情况做了简要总结。她强调开展“优质护理服务示范工程”活动的重要性，通过改善护理服务、变革护理管理以及完善激励机制，让护理工作达到“患者满意、社会满意、政府满意、护士满意”的目标。
李兴贵院长充分肯定了“优质护理服务示范工程”开展以来所取得的成绩，对试点病房护理人员的辛勤劳动表示衷心的感谢。再次强调开展优质服务工作的重要性，指出优质的服务绝不仅限于护理工作，需要全员行动。要以“优质护理示范工程”为契机，深化以病人为中心的服务理念，护理部要从全院的角度思考人力资源总体情况，加强细节管理；条件成熟的护理单元提前考虑，成熟一个推广一个；示范科室在坚持的基础上进一步完善，起好示范带头作用，真正建立长效机制，实现病人满意度持续提高。
最后，护理部龚健主任对本次会议进行了总结，同时指出今年护理工作的努力方向并感谢医院领导、相关职能部门对此项工程给予的支持与帮助。